Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einfache 30-tägige Rückgabe von Daneey- Produkten

Auftragsänderungen/Stornierungen:

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Bereits verpackte oder versandte Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden.

Tipp: Lesen Sie die Produktbeschreibungen vor der Bestellung sorgfältig durch. Senden Sie eine E-Mail an service@daneey.com, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Unbefugte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Alle Waren werden in neuem Zustand und unbenutzt zurückgegeben und sind noch in der Originalverpackung und mit Geschenken versehen.

1. Rückgaberichtlinie: Artikel müssen im Originalzustand und im Fabrikzustand (unverändert, ungetragen, unbeschädigt und mit Etiketten in der Originalverpackung) zurückgegeben werden, da wir keine generalüberholten oder gebrauchten Produkte verkaufen.
2. Rückerstattungsprozess: Wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rücksendung einzuleiten. Senden Sie die Artikel nach der Genehmigung zurück. Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
3. Autorisierte Käufe: Nur bei https://www.daneey.com gekaufte Artikel können zurückgegeben werden. Artikel von anderen Verkäufern müssen direkt an diese zurückgegeben werden.
4. Anweisungen zur Rückgabe: Nach der Genehmigung senden Sie die Artikel an die angegebene Adresse. Senden Sie die Bestellnummer und die Rücksendepaketnummer per E-Mail.
5. Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte leiten Sie eine Rücksendung ein und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.

WAS PASSIERT, WENN DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTEN HABE, DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?

Sie haben ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Sie sind einfach mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer
• Kaufbeleg
• Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
• Vollständige Lieferadresse
• Kontakttelefonnummer

In manchen Fällen müssen Sie für eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts als Beweis ein Video oder Foto des defekten Produkts beifügen.

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Bitte beachten Sie:

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt nicht den Kriterien unserer Rückgaberichtlinie entspricht.

Für beschädigte oder gebrauchte Produkte sowie für Produkte, die sich nicht in der Originalverpackung befinden, besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.