Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einfache 30-Tage -Rückgabe von Daneey -Produkten

Bestellung ändern oder stornieren

1. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen Ihnen, sobald die Änderung vorgenommen wurde.
2. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, nicht geändert oder storniert werden können.

Tipp: Um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel bestellt werden, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung die detaillierte Beschreibung der Produkte sorgfältig zu lesen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns eine E-Mail an service @ daneey.com senden

Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Alle Waren werden in neuem Zustand, unbenutzt und mit der Originalverpackung und den beigefügten Geschenken zurückgegeben.

1. Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung zurückgegeben werden, haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn sie offensichtliche Herstellungsfehler aufweisen, z. B. wenn Größe, Stil, Material oder Farbe nicht mit der Beschreibung übereinstimmen. Bitte kontaktieren Sie uns, unseren Kunden Der Service wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
2. Artikel müssen im ursprünglichen Fabrikzustand (unverändert, ungetragen, unbeschädigt und mit angebrachten Etiketten in der Originalverpackung) zurückgegeben werden, da wir keine generalüberholten oder gebrauchten Produkte verkaufen.
3. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, müssen Sie sich zunächst an den Kundendienst wenden. Nach der Bestätigung können Sie die Artikel zurücksenden. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Bei einigen Finanzinstituten kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 3 Werktage dauern. Bitte geben Sie Ihrem Finanzinstitut einige Werktage Zeit, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug zu vermerken, bevor Sie uns kontaktieren. Der Käufer muss die Rücksendegebühr bezahlen. Oder Sie behalten das Produkt und verhandeln direkt mit unserem Kundenservice über die Rückerstattung.
4. Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt über https://www.daneey.com gekauft wurden. Für Produkte, die Sie bei autorisierten Händlern gekauft haben, wenden Sie sich für die Rücksendung bitte direkt an diesen.
5. Nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde, können die Haarverlängerungen und die Haarwelle an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Nummer des zurückgegebenen Pakets.
6. Umtausch: Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendung einzuleiten und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?

Haben Sie ein fehlerhaftes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um den Rückgabevorgang zu starten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Kaufbeleg
• Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
• Vollständige Lieferadresse
• Kontakt Telefonnummer

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts zu ermöglichen.

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Bitte beachten Sie:

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt.

Produkte, die beschädigt, gebraucht oder nicht in der Originalverpackung sind, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.