Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einigen häufigen Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Designs.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an example@domain.com .
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- Über das Produkt
- Über Bestellung ändern/stornieren
- Über Rücksendungen und Umtausch
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Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 20–36 Stunden bei Ihnen!
Über das Produkt
F: Kann ich meine Daneey-Produkte in der Maschine waschen?
A: Einige Daneey-Produkte sind maschinenwaschbar. Um Langlebigkeit und Qualität zu gewährleisten, befolgen Sie jedoch am besten die Pflegehinweise auf dem Produktetikett.
F: Gibt es bestimmte Reinigungsprodukte, die ich bei Daneey-Produkten nicht verwenden sollte?
A: Vermeiden Sie beim Reinigen von Daneey-Produkten aggressive Chemikalien, Bleichmittel und starke Reinigungsmittel, da diese die Materialien beschädigen können. Verwenden Sie für optimale Ergebnisse milde Reinigungsmittel.
F: Wie trocknet man Daneey-Produkte nach der Reinigung am besten?
A: Um optimale Ergebnisse zu erzielen, lassen Sie Ihre Daneey-Produkte an einem gut belüfteten Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung trocknen, um ein Verblassen oder eine Beschädigung der Farbe zu verhindern.
Über Bestellung ändern/stornieren
F: Kann ich nachträglich noch Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
A: Wir bemühen uns, Bestellungen schnell abzuwickeln. Wenn Sie dennoch Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
F: Ist es möglich, einer bestehenden Bestellung Artikel hinzuzufügen?
A: Das Hinzufügen von Artikeln zu einer bestehenden Bestellung ist möglicherweise möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, um sich über das Hinzufügen von Artikeln zu erkundigen.
F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde?
A: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldetails an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
F: Was muss ich tun, wenn ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern möchte?
A: Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst, um die Informationen zu aktualisieren, bevor der Versand bearbeitet wird.
Über Rücksendungen und Umtausch
F: Mir ist ein Fehler unterlaufen, ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben bzw. mir gefällt das Produkt nicht. Kann ich es zurückgeben?
Ja, das können Sie, aber Sie müssen uns zuerst per E-Mail kontaktieren, nachdem Sie das Paket erhalten haben. Da Sie die falsche Bestellung aufgegeben haben/es Ihnen nicht gefällt und es sich um eine Rücksendung aus persönlichen Gründen handelt, werden wir 29 $ als Verlust für Fracht- und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abziehen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
F: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt?
Bitte melden Sie etwaige Schäden UPS bei der Zustellung Ihres Pakets. Informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden über etwaige Schäden oder fehlende Artikel.
F: Wenn ich die Annahme des Pakets ablehne, kann ich dann eine volle Rückerstattung erhalten?
Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme bei den Produkten), erstatten wir Ihnen nach Bestätigung den vollen Betrag. Sie müssen uns jedoch innerhalb von 2 Tagen per E-Mail über die defekten Artikel informieren. Ohne vorherige Meldung/Benachrichtigung werden wir keine Rückerstattung ausstellen. Wenn Sie also glauben, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
F: Kann ich ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
A: Je nach Verfügbarkeit ist ein Umtausch gegen andere Größen oder Farben möglich. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um sich über den Umtausch von Produkten zu informieren.
F: Wie lange habe ich nach Erhalt meiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten?
A: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an den Kundendienst, um Hilfe beim Vorgang zu erhalten.
F: WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH DAS FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKT ERHALTE?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wenn Ihr Paket bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@daneey.com und fügen Sie die unten erforderlichen Fotos bei, um dies dem Kurierdienst zu melden: (1). Foto der Außenverpackung (Flyertasche, in der sich alle Artikel befanden) (2). Foto aller Artikel in der Außenverpackung (3). Foto des tatsächlich beschädigten/kaputten Artikels (was darauf hinweist, dass er nicht in brauchbarem Zustand ist). Sobald wir den Schaden beurteilt und den Vorfall mit dem Kurierdienst untersucht haben, helfen wir Ihnen bei der Erlangung einer angemessenen Entschädigung. HINWEIS: Bitte denken Sie daran, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung kontaktieren müssen. Eine Entschädigung ist nicht garantiert, wenn die Fotos nicht wie erforderlich bereitgestellt werden.