FAQ
Bestellung verfolgen
Warum habe ich mein Paket noch nicht erhalten?
Sobald das Paket versendet wurde. Wir veröffentlichen die Tracking-Nummer auf der Website. Sie können den Status überprüfen. Wenn nicht, können Sie uns eine E-Mail senden. Unser Kollege wird Ihnen antworten.
Wo ist meine Bestellung? Kann ich eine Sendungsverfolgungsnummer haben?
Im Allgemeinen versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Sobald das Paket versandt wurde, veröffentlichen wir die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website und an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können den Status überprüfen. Wenn nicht, können Sie uns eine E-Mail senden. Unser Kollege hilft Ihnen weiter.
Warum habe ich in meiner Bestellung zwei oder mehr Artikel gekauft, aber im Versandstatus wird nur 1 Stück angezeigt?
Wir versenden alle 2/3 Artikel Ihrer Bestellung in einem Paket, sodass in der Sendung nur 1 Stück angezeigt wird. Das bedeutet nicht, dass sich nur 1 Artikel in Ihrem Paket befindet. Bitte machen Sie sich keine Sorgen.
Warum befindet sich meine Bestellung immer im Status „Ausstehend“?
Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt und E-Check verwendet haben, bleibt Ihre Bestellung im Status „Ausstehend“, bis Ihre Zahlung verrechnet wurde. Sie müssen die Zahlung also so schnell wie möglich auf PayPal verbuchen, damit wir Ihre Bestellung bald versenden können.
Warum zeigt der Versandstatus meiner Bestellung eine Anomalie oder „Ausstehend“ an?
Wenn es eine Anomalie zeigt oder in kurzer Zeit aussteht, ist der Transportzustand möglicherweise normal. Wenn es länger anhält (mehr als 1 Tag), können Sie DHL/FedEx/UPS anrufen und nachfragen, was damit los ist. Oder Sie können uns eine E-Mail an service@daneey.com senden, wir helfen Ihnen weiter.
Wie kann ich mein Paket unterschreiben, wenn ich nicht zu Hause bin? Kann ich einen Lieferservice ohne Unterschrift in Anspruch nehmen?
Ja, du kannst. Sie können eine Notiz in Ihrer Bestellung hinterlassen oder DHL/USPS/UPS anrufen, um den Service in Anspruch zu nehmen. Nachdem Sie den Service ohne Unterschrift in Anspruch genommen haben und das Paket verloren geht oder gestohlen wird, übernehmen wir keine Verantwortung.
Warum der Sendungsstatus anzeigt, dass ich unterschrieben habe. Aber ICH habe das paket noch nicht erhalten.
Sobald dies geschieht, bedeutet dies, dass jemand das Paket für Sie unterzeichnet hat. Es kann Ihr Nachbar oder Ihre Familie und Freunde sein. Bitte bestätigen Sie es zuerst. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte.
Wann kann ich meine Bestellung erhalten?
Normalerweise kann Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 7 Werktagen geliefert werden. An Wochenenden, Feiertagen oder bei maßgeschneiderten Perücken kann es zu einer Verzögerung von 2 bis 4 Tagen kommen.
Über Bestellung ändern/stornieren
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an service@daneey.com. Wenn die Bestellung innerhalb von 2 Stunden erfolgt, können wir dies für Sie erledigen. Wenn die Bestellung länger als 2 Stunden dauert, können wir dies nicht gewährleisten.
Kann ich nach der Bestellung die Größe, Textur oder ein anderes Produkt ändern?
Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@daneey.com. Wenn die Änderung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung erfolgt, können wir dies für Sie tun. Bei mehr als 2 Stunden können wir dies jedoch nicht sicherstellen.
Kann ich die Adresse ändern?
Wir bieten Kunden in den USA und Europa kostenlosen Versand an, auch wenn Rabattcodes angewendet werden. Wenn Sie ein anderer regionaler Kunde sind, wird Ihnen eine Versandkostenpauschale von 29 $ berechnet, unabhängig davon, in welchem Land Sie leben.
Informationen zur Kissennutzung/-wäsche
Wie wasche ich mein Kissen?
Der Außenbezug eines Lesekissens ist maschinenwaschbar, während der Innenbezug mit Memory-Schaum nur punktuell gereinigt werden kann.
Entfernen Sie vor dem Waschen den Außenbezug vom Kissen. Nicht im Trockner trocknen.
WIE BENUTZT MAN EIN KEILKISSEN?
Schläfst du am dicken Ende oder am dünnen Ende? Zu wissen, wie man auf einem Keilkissen schläft, ist genauso wichtig wie der Besitz eines Keilkissens. Schauen wir uns die verschiedenen Positionen an, an denen Sie ein Keilkissen platzieren können.
Wenn Sie im Bett sitzen, legen Sie das flache Ende des Kissens an die Wand oder das Kopfteil des Bettes. Das sorgt für eine bequeme Rückenlehne.
Aufrechte LiegepositionWenn Sie gerne im Bett lesen oder Tagebuch schreiben, können Sie das breite Ende eines Keilkissens flach auf die Matratze legen. Die flache Seite sollte dann an der Wand oder dem Kopfteil anliegen. Wenn sich das Kissen in dieser Position befindet, können Sie sich in einer aufrechten Position zurücklehnen, ohne Druck auf den Nacken oder den oberen Rücken auszuüben.
Schlafen mit erhöhtem Rücken
Schnarchen und Schlafapnoe-Symptome können sich bei Rückenlage oft verschlimmern. Der Muskelring und das Weichgewebe im hinteren Teil des Rachens werden weich und kollabieren oft im Schlaf. Wenn Schläfer ausatmen, kann ein lautes vibrierendes Geräusch entstehen, wenn Luft durch dieses Gewebe strömt. Bei Menschen mit Schlafapnoe kann das entspannte Gewebe im Rachen Druck auf die Luftröhre ausüben und dazu führen, dass die Atmung beginnt und stoppt.
Ein Keilkissen kann unter den Oberkörper gelegt werden, wobei die dünnste Stelle der Schräge etwa in der Mitte des Rückens aufliegt. Durch die Neigung werden die Atemwege geöffnet, um das Atmen zu erleichtern und sicherzustellen, dass die Zunge nach vorne und nicht nach hinten fällt, um eine Behinderung zu verhindern. Bei Allergikern kann ein Keilkissen auch dazu beitragen, dass die Nebenhöhlen leichter entleert werden und so eine Verstopfung während des Schlafs verhindert wird.
Bei Patienten, die häufig unter saurem Reflux oder GERD leiden, kann im Liegen Magensäure zurück in die Speiseröhre fließen. Dies kann zu einem schmerzhaften Brennen, auch Sodbrennen genannt, führen, das das Schlafen erschwert. Ein Keilkissen kann die Symptome von GERD lindern. Bei einer leichten Neigung sorgt die Schwerkraft dafür, dass die Magensäure nach unten fließt und nicht in den Rachen gelangt und Beschwerden verursacht.
Obwohl Experten empfehlen, nur dann im Bett zu sitzen, wenn Sie schlafen möchten, lässt sich dies manchmal nicht vermeiden. Mit einem Keilkissen müssen Sie sich nicht an eine unbequeme Wand oder ein unbequemes Kopfteil lehnen und werden ausreichend gestützt.
Erhöhtes Seitenschlafen
Wenn Sie Seitenschläfer sind, kann ein Keilkissen auch Linderung bei Schlafapnoe und saurem Reflux verschaffen. Darüber hinaus sorgt ein Keilkissen dafür, dass die Wirbelsäule beim Seitenschlafen neutral bleibt und verhindert so den Aufbau von Verspannungen in der Rückenmuskulatur. Ein Memory-Schaum-Keilkissen mit mittlerer bis mittlerer Festigkeit stützt außerdem die Schultern und beugt Druckstellen vor.
Wie beim Rückenschlafen empfehlen wir Seitenschläfern die Verwendung eines Keilkissens mit einer Neigung zwischen 35 und 45 Grad. Schläfer können wählen, wo ihr Kopf ruht, indem sie höher oder tiefer auf dem Kissen sitzen. Kopf, Nacken und Schultern sollten jedoch ausgerichtet bleiben, um Spannungen zu reduzieren.
Beinbewegung beim Rückenschlafen
Rückenschläfer können ein Keilkissen unter die Knie legen, um den Druck auf den unteren Rücken zu verringern und die Muskeln vollständig zu entspannen. Das Anheben der Beine während des Schlafs fördert die Durchblutung und verhindert so Schwellungen an Beinen und Füßen sowie die Bildung von Krampfadern. Bei Menschen mit Herzerkrankungen und anderen schwerwiegenden medizinischen Problemen fördert eine verbesserte Durchblutung auch die Heilung und Genesung.
Rundenplatzierung
Wenn Sie im Bett arbeiten müssen, kann ein Keilkissen als Mini-Schreibtisch verwendet werden. Um diese Position zu erreichen, sollte der dünnste Teil des Konus auf dem Schoß und der breiteste Teil in der Nähe der Knie aufliegen. Ein Laptop oder Tablet kann dann bequem auf dem Kissen abgelegt werden und verhindert so eine Überlastung des Handgelenks.
Wenn Sie Schulter- oder Nackenschmerzen haben, sollten Sie ihn beim Schlafen in derselben Position platzieren. Legen Sie Ihren Kopf auf den geneigten Teil. Achten Sie jedoch darauf, dass Kopf, Nacken und Schultern in einer Linie liegen, um Verspannungen vorzubeugen.
Wenn Sie Schmerzen im unteren Rücken haben, können Sie das Kissen unter Ihre Knie legen, um den Druck im Lendenbereich zu lindern.
Bei Durchblutungsstörungen können Sie auch ein kleines Keilkissen unter Ihre Beine legen. Dadurch bleiben Ihre Beine hochgelegt und die Durchblutung Ihres Herzens ist gewährleistet.
Über Kissenprobleme
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DAS FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKT ERHALTE?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wenn Ihr Paket bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@daneey.com und fügen Sie die unten aufgeführten Fotos bei, damit Sie dies dem Kurierunternehmen melden können:(1). Foto der Außenverpackung (Flyertasche, die alle Artikel enthielt)(2). Foto aller in der Außenverpackung enthaltenen Artikel(3). Foto des tatsächlich beschädigten/zerbrochenen Artikels (was darauf hinweist, dass er sich nicht in brauchbarem Zustand befindet). Sobald wir den Schaden beurteilt und den Vorfall mit dem Kurierunternehmen untersucht haben, helfen wir Ihnen bei der angemessenen Entschädigung. HINWEIS: Bitte denken Sie daran Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung kontaktieren. Eine Entschädigung ist nicht garantiert, wenn die Fotos nicht wie erforderlich bereitgestellt werden.
Kann ich die Produkte auf meiner eigenen Website verkaufen?
Ihr Kauf von Daneey-Produkten ist nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Durch den Kauf von Daneey-Produkten erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Produkte nicht für kommerzielle Zwecke weiterverkauft oder vertrieben werden dürfen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Bestellung nicht für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.
SIND IHRE PRODUKTE GANZ NEU?
Ja. Wir verkaufen nur brandneue Produkte.
Über Rückgabe / Rückerstattung
Ist Ihr Warenkorbsystem sicher?
Ja, wir verwenden ein hochmodernes Kreditkartenverarbeitungssystem, das von GeoTrust Security unterstützt wird.
Ich habe den Fehler gemacht, eine falsche Bestellung aufzugeben/mein Produkt gefällt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?
Ja, das können Sie, aber Sie müssen uns zuerst per E-Mail kontaktieren, nachdem Sie das Paket erhalten haben. Da Sie die falsche Bestellung aufgegeben haben/es Ihnen nicht gefällt und es sich um eine Rücksendung aus persönlichen Gründen handelt, ziehen wir 29 $ als Frachtverlust und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung ab. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
1.Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2.Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
3. Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt über https://www.daneey.com gekauft wurden. Für Produkte, die Sie bei autorisierten Händlern gekauft haben, wenden Sie sich für die Rücksendung bitte direkt an diesen.
Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentation.
4. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in der Originalverpackung. Flecken, gefaltete Karten, beschädigte Siegel/zerbrochene Plastiktüten werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht in einem akzeptablen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen.
Produkte, die personalisiert wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und beschädigte Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstanden sind.
Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Daneey behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt?
Bitte melden Sie etwaige Schäden UPS bei der Zustellung Ihres Pakets. Bitte teilen Sie uns Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 24 Stunden mit.
Kann ich eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen nach Bestätigung den vollen Betrag. Sie müssen uns jedoch innerhalb von 2 Tagen per E-Mail über die defekten Artikel informieren. Ohne vorherige Meldung/Benachrichtigung werden wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie also glauben, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Kann ich eine volle Rückerstattung erhalten, wenn ich die Annahme des Pakets verweigere?
Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen nach Bestätigung den vollen Betrag. Sie müssen uns jedoch innerhalb von 2 Tagen per E-Mail über die defekten Artikel informieren. Ohne vorherige Meldung/Benachrichtigung werden wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie also glauben, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Wie lange kann ich nach der Rücksendung des Pakets eine Rückerstattung erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn die Rücksendung auf Probleme des Käufers zurückzuführen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Rücksendegebühr wird für Bestellungen erhoben, die der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnt oder aufgrund einer „unzustellbaren“ Adresse zurücksendet.
Über Gutscheincode / Geschenk / Paket
KANN ICH AN DER KASSE MEHRERE PROMO-CODES VERWENDEN?
Sie dürfen nur einen Aktionscode für eine Bestellung verwenden. Wenn Sie mehrere Aktionscodes verwenden möchten, geben Sie die Bestellungen bitte separat auf
Informationen zur Kontaktaufnahme
Wo befinden Sie sich?
Unser Lager befindet sich in 389 Route 10 Unit R, East Hanover, NJ 07936, USA
Wie kann ich eine echte Person kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an service@daneey.com senden. Unsere Bürozeiten sind 9:00 – 18:00 Uhr, Mo. – Fr., GMT +8:00
Warum habe ich eine E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten?
Manchmal können wir aufgrund der Zeitverschiebung nicht rechtzeitig antworten. Vielleicht haben wir zu dieser Zeit frei von der Arbeit/am Wochenende. Aber wir werden sofort nach der Arbeit antworten, also machen Sie sich darüber bitte keine Sorgen.
Warum habe ich Ihnen bei IG eine DM-Nachricht geschickt und keine Antwort erhalten?
Wir haben viele Fans, die jeden Tag Direktnachrichten senden, und es kann sein, dass wir eine Nachricht verpassen. Wenn es also etwas Dringendes oder Wichtiges gibt, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wenn Sie außerdem unserer IG nicht folgen, sehen wir Ihre DM möglicherweise nicht.
Kann ich dich anrufen?
Ja, Sie können uns bei Bedarf anrufen. Aber E-Mail könnte die beste Empfehlung sein. Und schreiben Sie am besten die dringendste Frage als E-Mail-Titel, und zwar so prägnant wie möglich. Die i-Nachricht/das Telefon ist die zweite Option.