Bei Daneey sind wir bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und Ihre vollste Zufriedenheit sicherzustellen. Wir möchten, dass Sie bei uns ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis haben. Deshalb bieten wir folgende Servicegarantie:
Vorverkaufsservice:
1.Produktberatung: Unser Vertriebsteam steht Ihnen für detaillierte Informationen und Beratung hinsichtlich Produkteigenschaften, Funktionalität und Eignung zur Verfügung. Ganz gleich, für welches Produkt Sie sich interessieren, wir sind bestrebt, Ihnen eine umfassende Beratung zu bieten, die Ihnen dabei hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
2.
Größen- und Materialberatung : Wenn Sie Fragen zu Produktgrößen oder Materialien haben, können wir Ihnen genaue Maße und Materialberatung geben, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt auswählen, das Ihren Erwartungen entspricht.
3. Schnelle Antwort per SMS – Wir prüfen E-Mails und Nachrichten innerhalb von 2 Stunden und beantworten Fragen so schnell wie möglich.
4. Rücksichtsvoller Paketverfolgungsservice – Wir geben Ihre Sendungsverfolgungsnummer das erste Mal an, wenn wir die Haare versenden.
Service nach dem Verkauf:
Produktgarantie: Wir bieten eine angemessene Produktgarantiezeit, um sicherzustellen, dass Ihre Einkäufe innerhalb eines bestimmten Zeitraums frei von Mängeln sind. Sollten Sie auf Qualitätsprobleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
Rückgabe und Umtausch: Wir bieten einen problemlosen Rückgabe- und Umtauschprozess. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, finden Sie Anweisungen in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise bestimmte Bedingungen gelten. Lesen Sie daher die Richtliniendetails sorgfältig durch.
Kundensupport: Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen bei allen Anfragen, Bedenken oder Problemen zur Verfügung. Egal, ob Sie Hilfe bei der Produktnutzung, der Auftragsverfolgung oder allgemeine Anfragen benötigen, wir sind bestrebt, zeitnahe und hilfreiche Hilfe zu leisten. Kontaktieren Sie uns über unsere Website, E-Mail oder Telefon, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kundendienst:
Produktanweisungen: Bitte lesen und verstehen Sie die Produktanweisungen und -richtlinien, bevor Sie die Produkte verwenden. Die ordnungsgemäße Verwendung ist für Ihre Sicherheit und die optimale Leistung der Produkte von entscheidender Bedeutung.
Reinigung und Pflege: Befolgen Sie die empfohlenen Reinigungs- und Pflegehinweise für die Produkte. Dies wird dazu beitragen, ihre Lebensdauer zu verlängern und ihr Aussehen und ihre Leistung zu erhalten.
Produktbeschränkungen: Beachten Sie die Nutzungsbeschränkungen und den anwendbaren Anwendungsbereich des Produkts. Stellen Sie sicher, dass Sie die vorgesehene Umgebung und den Zweck des Produkts verstehen, um unnötige Schäden oder Sicherheitsrisiken zu vermeiden.
Sicherheitshinweise: Beachten Sie insbesondere bei Heimtextilien für Kinder die Sicherheitshinweise und Anwendungsempfehlungen, um die Sicherheit von Kindern zu gewährleisten.
Wir stehen hinter unserer Servicegarantie und sind bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Daneey Creative Home Textiles entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, Sie zu bedienen.
